Questions

Mes enfants vont s’inquiéter si je m’abonne à Tranquil’assistance ?

Non, au contraire ! Ils seront rassurés de savoir qu’on veille sur vous.

On va surveiller ce que je fais ?

Pas du tout ! Seule l’absence totale de consommation d’eau génère une alerte.

Qu’est-ce qui va changer pour moi avec ce service ?

Vous continuez à vivre comme d’habitude, simplement vous êtes protégé s’il vous arrive un problème chez vous …

Est-ce long à installer ?

Non, une demi-heure tout au plus pour poser le matériel et tester son bon fonctionnement

Est-ce que je suis obligé de donner les clefs de ma maison ?

C’est préférable, pour que vos proches puissent intervenir le plus vite possible chez vous s’ils sont alertés. De toute manière, c’est vous qui choisissez les personnes à qui vous voulez bien donner vos clefs : rien n’est imposé !

Quand je sors, je suis obligé de prévenir ?

Si vous allez faire vos courses, non ! Mais si vous partez plus d’une journée, chez vos enfants par exemple, pensez à prévenir le centre d’écoute médicalisé : ils noteront votre absence et ne déclencheront pas les secours inutilement !

Si j’ai un problème de santé, qu’est-ce que je dois faire ? Et qu’est-ce qui va se passer ensuite ?

Si vous ressentez un malaise, appuyez deux secondes sur le bouton central de votre médaillon : le centre d’écoute médicalisé est alerté, il engage le dialogue avec vous et se charge de vous secourir au plus vite, de la façon la plus appropriée à votre situation.

Si vous avez un malaise et que vous n’avez pas le temps d’appuyer sur le médaillon, soyez rassuré : Edelia sera alerté de votre état par l’absence de consommation d’eau à votre domicile et vous enverra les secours.

Et si j’appuie un jour par erreur sur le médaillon ?

Ce n’est pas un problème : ce sera l’occasion pour vous de discuter avec la personne du centre d’écoute médicalisé qui prendra votre appel, elle s’assurera que vous allez bien. Elle est à votre disposition !