Tranquil'assistance : mieux qu'utile, indispensable !

Docteur, pouvez-vous nous décrire le fonctionnement d’un service de téléassistance ?

La téléassistance est un service à domicile visant à maintenir la personne âgée ou isolée dans son univers habituel en toute sécurité. En cas de nécessité, ce système permet de contacter à tout moment une centrale d’écoute médicale qui prévient alors les proches de la personne (voisin, ami, parent, médecin…). Elle permet une intervention rapide et adaptée en cas d’urgence (chute, malaise…). C’est aussi un bon moyen de rompre l’isolement, grâce à une écoute de la personne âgée et un dialogue convivial.

Les chutes et les malaises sont-ils fréquents passé un certain âge ?

La chute est le premier motif d’hospitalisation en urgence pour nos aînés. Une personne de plus de 65 ans qui chute une fois a 40 fois plus de risques de retomber dans l’année… et 9 fois plus de risques de décéder au cours de cette même année ! C’est ainsi que 9000 personnes meurent chaque année dans les trois mois suivant une chute. On sait aussi que plus la chute est détectée rapidement, plus les séquelles sont légères et le pronostic vital amélioré.

Que peut-on faire en cas de chute ?

Malgré toutes les campagnes de prévention, les personnes âgées tombent et continueront de tomber. Si les chutes semblent inévitables, leurs conséquences peuvent être minimisées par une alerte et une intervention rapide. Toute personne susceptible de tomber ou de faire un malaise devrait bénéficier d’un dispositif de téléassistance. Après 65 ans, c’est une bonne précaution, après une première chute, c’est vital !

La téléassistance permet-elle de faire face à toutes les situations ?

Le déclenchement d’une alarme par la personne âgée se fait par pression sur le bouton d’une « montre » ou d’un « médaillon », qui initie une communication téléphonique automatique avec une centrale d’écoute médicale. Néanmoins, plus du tiers des bénéficiaires de ce service ne portent pas le « médaillon » ou la « montre » car ils en ont peur ! Peur de déranger ou peur d’un déclenchement involontaire sont très fréquents. Or remisée dans un tiroir, la téléalarme ne sera d’aucun secours en cas de chute ou de malaise…

D’où l’intérêt de Tranquil’assistance ?

La double protection du service « Tranquil’assistance » d’Edelia est effectivement un atout de taille. Basé sur un suivi continu de la consommation d’eau, ce système, développé par le Groupe EDF, permet de déclencher une alerte en cas d’absence de consommation, a priori anormale. Ainsi, si une personne est incapable de se relever après une chute, et ne porte pas son médaillon sur elle, l’absence prolongée de consommation d’eau génèrera une alerte automatique auprès de la centrale d’écoute médicale, qui prendra alors les mesures d’urgence adéquates. C’est un vrai plus dans la prise en charge des seniors.

Santé Service Assistance est le partenaire d’Edelia pour Tranquil’assistance.